Scrie-ne la contact@testepsihologicemai.ro. Răspundem în 1–2 zile lucrătoare la întrebările obișnuite și în cel mult 3 zile lucrătoare la cererile de rambursare. Nu avem call-center și nu răspundem la telefon: preferăm să citim mesajul întreg și să rezolvăm din primul răspuns, decât să te ținem pe linie.
Scrie-ne direct, pe subiectul care te privește
Butoanele de mai jos îți deschid programul de e-mail cu subiectul deja completat — ne ajută să ajungă la persoana potrivită și să răspundem mai repede.
Ce să pui în mesaj, ca să rezolvăm din primul răspuns
Cel mai des pierdem un schimb de mesaje întreg pe informații care lipsesc. Iată ce ne trebuie, în funcție de situație:
| Situația ta | Ce ne scrii |
|---|---|
| Nu pot intra în cont / nu primesc e-mailul de confirmare | Adresa de e-mail cu care ai creat contul, ce browser și ce telefon/calculator folosești, și ce scrie exact mesajul de eroare (o captură de ecran e ideală). Verifică întâi și folderul „Spam”. |
| Am plătit, dar nu am acces | Adresa contului, ora aproximativă a plății și ultimele 4 cifre ale cardului. Nu ne trimite niciodată numărul complet al cardului sau codul CVV — nu avem nevoie de ele și nu le putem folosi. |
| Vreau factura | Adresa contului și, dacă vrei factură pe firmă, denumirea, CUI-ul și adresa societății. |
| Vreau o rambursare | Numele, data plății, pachetul achiziționat și descrierea problemei. Condițiile sunt în politica de rambursare. |
| Cred că un item are răspunsul greșit | Numele testului, numărul itemului și de ce crezi că răspunsul corect e altul. Verificăm și, dacă ai dreptate, corectăm în aceeași zi — și îți spunem. |
| Vreau să-mi șterg contul | Nu e nevoie să ne scrii: ștergerea se face singură, din aplicație → Contul meu → Șterge contul definitiv. Dispar contul, profilul și istoricul. Ce păstrăm totuși și cât timp e explicat în politica de confidențialitate. |
| Parteneriat, afiliere sau colaborare | Spune-ne ce faci și pentru ce structură se pregătesc oamenii tăi. Lucrăm cu platforme și meditatori care acoperă probele scrise și nu au partea psihologică. |
| Presă | Publicația, subiectul și termenul tău de predare. Putem oferi date despre proba psihologică, exemple de itemi pentru cititori și un exercițiu gratuit care se poate încorpora în articol. |
Ce putem face pentru tine — și ce nu putem
Preferăm să fim limpezi de la început, ca să nu pierzi timp scriindu-ne pentru lucruri pe care nu le putem rezolva. Suntem o platformă privată de antrenament: nu avem nicio legătură instituțională cu MAI, IGPR, IGJR, Poliția de Frontieră, IGSU, ANP sau MApN și nu suntem sponsorizați ori aprobați de ele.
Putem: să te ajutăm cu contul, plata și factura; să-ți explicăm cum arată fiecare probă și cum se rezolvă; să corectăm greșelile din conținutul nostru; să-ți arătăm pașii unei contestații și termenele legale; să-ți spunem, pe surse oficiale, unde se susține proba pentru fiecare structură.
Nu putem: să te programăm sau să te reprogramăm la evaluarea psihologică — asta o face unitatea la care ți-ai depus dosarul; să-ți comunicăm rezultatul (avizul apt/inapt vine de la centrul de psihosociologie, nu de la noi); să intervenim în vreun fel în evaluare, în rezultate sau în soluționarea contestației; să-ți dăm „testele reale” — bateria oficială este confidențială, iar noi lucrăm cu itemi originali construiți pe modelul probelor; să-ți garantăm promovarea; să oferim consultanță psihologică individuală sau diagnostic — pentru asta ai nevoie de un psiholog cu drept de liberă practică.
Poate ai răspunsul mai repede aici
Multe dintre mesajele pe care le primim au deja răspuns scris pe site, cu termenele și articolele de lege citate:
- Întrebări frecvente — cât durează proba, ce înseamnă apt/inapt, ce ai voie să iei cu tine
- Contestația avizului „inapt” — termenul de 3 zile lucrătoare, unde se depune, model de cerere
- Valabilitatea avizului — cât ține și când poți fi reevaluat, pe fiecare instituție
- Unde apar rezultatele — cine le publică și în cât timp
- Prețuri și politica de rambursare — ce cumperi, pe cât timp, ce se întâmplă la final
- Testul gratuit, fără cont — dacă voiai doar să vezi cum arată itemii
Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, scrie-ne întâi din nou și marchează mesajul ca reclamație — cele mai multe se rezolvă la al doilea schimb de mesaje. Dacă nici așa nu ajungem la un rezultat, ai la dispoziție soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC și platforma europeană de soluționare online, iar pentru datele personale ANSPDCP. Drepturile tale contractuale sunt descrise în termenii și condițiile.
Cine îți răspunde
Mesajele sunt citite de echipa TestePsihologiceMAI.ro — aceiași oameni care construiesc itemii și scriu ghidurile, nu un serviciu extern de suport. Datele complete de identificare ale societății care operează platforma (denumire, CUI, sediu, număr de înregistrare) sunt publicate în termeni și condiții, așa cum cere legea comerțului electronic.
Întrebări frecvente
Aveți un număr de telefon?
Nu, intenționat. Suntem o echipă mică și un telefon care sună în gol ar fi mai rău decât lipsa lui. Toate mesajele ajung la contact@testepsihologicemai.ro și primesc răspuns scris, care îți rămâne — util mai ales la chestiuni de plată sau de termene.
În cât timp primesc răspuns?
1–2 zile lucrătoare la întrebările obișnuite, cel mult 3 zile lucrătoare la cererile de rambursare. Dacă ai plătit și nu ai acces, scrie „URGENT acces” în subiect — astea le luăm primele.
Îmi puteți spune dacă am fost declarat apt sau inapt?
Nu. Avizul psihologic este emis de centrul de psihosociologie al instituției la care ai candidat și se comunică de unitatea care te-a recrutat. Noi nu avem acces la rezultate și nu primim nicio informație despre candidați. Unde apar rezultatele îți explică cine le publică.
Puteți să-mi trimiteți testele reale de la examen?
Nu — și nimeni nu poate legal. Bateria oficială este confidențială. Ce oferim sunt itemi originali construiți pe modelul probelor, ca să exersezi tipul de sarcină și ritmul. Despre PDF-urile vândute pe grupuri am scris pe larg în „testele reale” în PDF.
Cum îmi șterg contul și datele?
Direct din aplicație: Contul meu → Șterge contul definitiv. Se șterg contul, profilul și istoricul, imediat. Nu trebuie să ne scrii și nu îți cerem un motiv. Un abonament activ se pierde și nu se rambursează pentru perioada rămasă.
Pot plăti prin transfer bancar sau la ghișeu?
Momentan nu: plata se face cu cardul, prin procesatorul Stripe, fiindcă doar așa accesul se activează instant. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, cere-o pe e-mail după plată și ți-o emitem cu datele societății tale.
Până îți răspundem, poți începe antrenamentul: 2180+ de itemi originali, pe modelul probelor.
Începe cu testul demo gratuitCont gratuit, un test demo complet, fără card. Abonamentul deblochează toată bateria structurii tale — de la 85 lei, fără reînnoire automată.